1.概述

欢迎来到 https://hunthouse.online/.我们努力确保您对购买的每件渔具都完全满意。本退款和退货政策旨在明确概述退货、退款和换货的流程。在本网站购物即表示您同意遵守本政策中规定的条款和条件。

2.退款

资格

• 如果您在收到商品后 7 天内退货，您可能有资格获得退款。退货商品必须保持原样，未经使用，且所有原包装、标签和附件完好无损。例如，如果您订购了一根钓竿，但没有组装或使用过，而且包括原包装盒和保修单，那么它就可能符合标准。
• 某些情况例外。个性化、定制或易腐烂的物品（如某些类型的鱼饵）一般不能退款，除非是有缺陷的。

过程

• 如需退款，请在规定的退货期限内通过 [email protected] 联系我们的客户服务团队。我们将为您提供退货授权 (RMA) 编号，退货时必须附上该编号。
• 一旦我们收到退回的商品并进行检查以确保其符合资格标准，我们将处理您的退款。退款将以购买时使用的原始付款方式支付。对于信用卡支付，退款可能需要 15 个工作日才能显示在您的对账单上，具体取决于您的发卡行。对于 PayPal 或其他数字钱包付款，退款处理速度会更快，通常在 1-3 个工作日内完成。

3.延迟或遗失退款

• 如果您在预期时间内未收到退款，请首先查看您的付款账户对账单，以确保退款尚未处理，可能正在等待处理。
• 如果您确定没有收到退款，请联系我们的客户服务团队。向他们提供您的订单详细信息，包括 RMA 编号（如适用）。我们将调查问题并及时解决。由于技术故障或支付处理程序的问题，有时会出现延迟，但我们会尽一切努力在 7 个工作日内纠正这种情况。

4.销售项目

• 特价商品一般可以退货，但退款金额将根据您在特价期间购买该商品时支付的价格计算。例如，如果一件商品的原价为 $50，但您在特卖时以 $30 的价格购买了该商品，只要该商品符合退货条件，您的退款金额将为 $30。
• 标注为 "最终销售 "的清仓货品不能退货或退款，除非是瑕疵品。我们将在产品页面和结账过程中明确指出此类商品。

5.交流

• 如果您想更换不同尺寸、颜色或型号的商品，请在收到商品 [X] 天内联系我们的客户服务团队。我们将协助您处理换货事宜。
• 如果您想换购的商品价值不同，我们将相应调整付款金额。例如，如果您要将 $40 的鱼饵换成 $60 的鱼饵，您需要额外支付 $20 的费用。如果新商品的价值较低，我们将退还差额。
• 与退货类似，换货商品必须保持原样，未经使用，并带有所有原包装、标签和配件。

6.礼品

• 如果您从本店收到礼品，并希望退货或换货，流程与正常购物相同。但是，如果原购买者使用的是礼品收据，退款或换货积分将以商店积分的形式发放。
• 如果礼品是凭正规收据购买的，并且您有收据，退款将按照购买者使用的原始付款方式处理。如果您没有收据，经我们检查退货商品后，您仍有资格获得商店积分。

7.退货运输

• 您需承担将商品寄回给我们的运费，除非商品存在缺陷或发运错误。如果是瑕疵品或发运错误，我们将为您提供预付运费标签。
• 在运送退货时，我们建议使用可跟踪的运送服务。这样您可以监控退货进度，并提供送货证明。请确保在运输标签上或包裹中注明 RMA 编号，以确保妥善处理。

8.需要帮助吗？

您可以通过电子邮件联系我们：[email protected] 。我们的客户服务时间为 [请注明时间，例如：美国东部时间星期一至星期五，上午 9:00 - 下午 5:00]。我们致力于为您提供及时、有用的支持，以确保您获得顺畅的购物体验。

如果您对我们的退款和退货政策有任何疑问或顾虑，或者您需要退货、换货或退款方面的帮助，我们的客户服务团队将竭诚为您服务。