1. 개요

에 오신 것을 환영합니다. https://hunthouse.online/. 저희는 모든 낚시 장비 구매에 대한 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 및 반품 정책은 상품 반품, 환불 및 교환 절차를 명확하게 설명하기 위해 마련되었습니다. 당사 사이트에서 제품을 구매하면 이 정책에 명시된 이용약관을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 환불

자격

  • 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품하면 환불을 받을 수 있습니다. 상품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장, 태그 및 부속품이 모두 손상되지 않은 상태여야 합니다. 예를 들어, 낚싯대를 주문했는데 조립하거나 사용하지 않았고 원래 상자와 보증서가 포함되어 있다면 이 기준을 충족할 가능성이 높습니다.
  • 일부 예외가 적용됩니다. 개인 맞춤 제작되었거나 주문 제작되었거나 부패하기 쉬운 품목(예: 특정 유형의 낚시 미끼)은 일반적으로 결함이 없는 한 환불이 불가능합니다.

프로세스

  • 환불을 시작하려면 지정된 반품 기간 내에 고객 서비스 팀([email protected])으로 문의하세요. 반품에 반드시 포함되어야 하는 반품 승인(RMA) 번호를 제공해 드립니다.
  • 반품된 상품을 수령하고 자격 기준을 충족하는지 검사한 후 환불을 처리합니다. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드 발급사에 따라 환불금이 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 15일이 소요될 수 있습니다. PayPal 또는 기타 디지털 지갑 결제의 경우 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 환불이 더 빨리 처리됩니다.

3. 환불 지연 또는 누락

  • 예상 기간 내에 환불을 받지 못했다면 먼저 결제 계정 명세서를 확인하여 환불이 처리되지 않고 보류 중인지 확인하세요.
  • 환불을 받지 못한 것이 확실하다면 고객 서비스 팀에 문의하세요. 해당되는 경우 RMA 번호를 포함한 주문 세부 정보를 알려주세요. 문제를 조사하여 신속하게 해결해 드리겠습니다. 기술적인 결함이나 결제 처리업체의 문제로 인해 지연이 발생할 수 있지만, 영업일 기준 7일 이내에 상황을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

4. 판매 품목

  • 세일 품목은 일반적으로 반품이 가능하지만, 환불 금액은 세일 기간 동안 결제한 가격을 기준으로 결정됩니다. 예를 들어, 원래 가격이 $50이었던 상품을 세일 기간에 $30에 구매한 경우 반품 자격 기준을 충족하는 경우 환불 금액은 $30이 됩니다.
  • '최종 판매'로 표시된 클리어런스 품목은 결함이 없는 한 반품이나 환불이 불가능합니다. 이러한 품목은 제품 페이지와 결제 과정에서 명확하게 표시합니다.

5. 교환

  • 상품을 다른 사이즈, 색상 또는 모델로 교환하려면 상품을 수령한 후 [X] 일 이내에 고객 서비스 팀에 문의하세요. 교환 처리를 도와드리겠습니다.
  • 교환하고자 하는 아이템의 가치가 다른 경우, 그에 따라 결제 금액을 조정합니다. 예를 들어, $40 낚시 루어를 $60으로 교환하는 경우 $20을 추가로 지불하셔야 합니다. 새 상품의 가치가 더 낮은 경우에는 차액을 환불해 드립니다.
  • 반품과 마찬가지로 교환 대상 상품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장, 태그 및 액세서리가 모두 포함된 원래 상태여야 합니다.

6. 선물

  • 스토어에서 선물을 받은 후 반품 또는 교환을 원하는 경우 일반 구매와 동일한 절차가 적용됩니다. 단, 원래 구매자가 선물 영수증을 사용한 경우 환불 또는 교환 크레딧은 스토어 크레딧 형태로 지급됩니다.
  • 일반 영수증으로 선물을 구매하고 영수증이 있는 경우, 구매자가 사용한 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 영수증이 없는 경우에도 반품된 상품에 대한 검사를 거쳐 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.

7. 배송 반품

  • 상품에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우가 아닌 한, 회원님은 상품을 당사로 반송하는 데 드는 비용을 부담하셔야 합니다. 결함이 있거나 잘못 배송된 품목의 경우 선불 배송 레이블을 제공해 드립니다.
  • 상품을 반송할 때는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 이를 통해 반품 진행 상황을 모니터링하고 배송 증빙을 확보할 수 있습니다. 적절한 처리를 위해 배송 라벨이나 패키지에 RMA 번호를 반드시 기재해 주세요.

8. 도움이 필요하세요?

이메일([email protected])로 문의하실 수 있습니다. 고객 서비스 시간은 [월요일 - 금요일, 오전 9:00 - 오후 5:00(동부 표준시) 등 시간 지정]입니다. 원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 신속하고 유용한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

환불 및 반품 정책과 관련하여 궁금한 점이 있거나 반품, 교환 또는 환불에 대한 도움이 필요한 경우 고객 서비스 팀에서 도와드리겠습니다.